Ticaret Bakanı Ömer Bolat, tüketici hakem heyetlerine 2025 yılı boyunca yapılan başvurulara ilişkin verileri paylaştı. Buna göre geçen yıl 907 bin 515 başvuru yapılırken, toplam değeri 12,4 milyar lirayı bulan 849 bin 143 uyuşmazlık karara bağlandı.
Bakan Bolat, sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada Dünya Tüketici Hakları Günü dolayısıyla değerlendirmelerde bulundu. Bakanlık olarak 86 milyon vatandaşın haklarını korumak ve adil, şeffaf ve sürdürülebilir bir piyasa düzeni oluşturmak amacıyla Türkiye genelinde çalışmaların kararlılıkla sürdürüldüğünü belirtti.
Piyasa dengesini bozan her türlü girişime karşı gerekli adımların atıldığını vurgulayan Bolat, fırsatçılık, stokçuluk, fahiş fiyat artışları ve haksız ticari uygulamalar gibi tüketiciyi mağdur eden davranışlara karşı kanuni ve idari yaptırımların tavizsiz şekilde uygulandığını ifade etti.
Bolat, tüketicinin korunmasına yönelik çalışmaların İç Ticaret Genel Müdürlüğü, Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü, 81 ildeki ticaret müdürlükleri ile Rekabet Kurumu arasında güçlü bir koordinasyonla yürütüldüğünü belirtti.
Ülke genelinde gerçekleştirilen denetimlere de değinen Bolat, 1 Ocak–31 Aralık 2025 döneminde 577 bin 771 firmada denetim yapıldığını ve 41,3 milyon ürünün incelendiğini aktardı. Fahiş fiyat, haksız ticaret ve mevzuata aykırı uygulamalar nedeniyle toplam 2 milyar 658 milyon lira idari para cezası kesildiğini belirten Bolat, Rekabet Kurumu tarafından yürütülen soruşturmalar sonucunda ise 227 firmaya toplam 13,2 milyar lira ceza verildiğini ifade etti.
Tüketici hakem heyetlerine 2025 yılında yapılan başvuruların önemli bölümünün elektronik ortamda gerçekleştirildiğine dikkat çeken Bolat, başvuruların yüzde 72’sinin e-Devlet üzerinden yapıldığını söyledi.
2026 yılına ilişkin verileri de paylaşan Bolat, şubat ayı sonu itibarıyla tüketici hakem heyetlerine 163 bin 66 başvuru yapıldığını ve toplam değeri 2,8 milyar lirayı bulan 151 bin 292 uyuşmazlığın karara bağlandığını belirtti. Bu dönemde başvuruların yüzde 77’sinin de yine e-Devlet üzerinden gerçekleştirildiğini ifade etti.
